Меню

Оплата и доставка

  • Упаковка и подарки
    Вариант доставки Цена доставки
    Доставка подарков на сумму от 300 000 рублей и более бесплатно
    Доставка упаковки на сумму от 500 000 рублей и более бесплатно
    Штучный товар* можно получить в офисе бесплатно


    Доставка в 1 точку по г. Москве 1 коробки весом не более 20 кг. 500р.
    доставка в 1 точку по г. Москве** без въезда внутрь ТТК до склада клиента стандартной оптовой партии товара*** 3000р.
    Повторная доставка по вине заказчика стандартной оптовой партии товара*** 3500р.
    Через транспортную компанию или методом перегруза в контейнер заказчика, на ж/д станции, фуру и т.д. - выполняется только после дополнительного согласования c отделом логистики От 3500р. и выше
    за въезд внутрь ТТК плюс 1500р.
    за разгрузку в зоне действия платной парковки (платные парковки торговых и офисных центров внутри ТТК ) плюс 2000р.
    за разгрузку в зоне действия знака «Остановка запрещена» плюс 3500р.
    При удалении от МКАД более 5 км. плюс 20р./км (считая туда и обратно)
    Дополнительные услуги
    Вид услуги Стоимость услуги
    Отгрузка на наших поддонах со стрейчеванием коробов (3-4 слоя пленки вокруг груза по горизонту и вертикали с захватом вертикального края поддона) 300 р./поддон
    Предоставление грузчиков только в исключительном случае, после дополнительного согласования с отделом логистики и при значительном объеме товара от 1 000 р./ 1 грузчик
  • Доставка билетов
    • Доставка билетов осуществляется с 9:00 до 21:00.
    • Внимание! Доставка на выходные дни принимается только после согласования с операторами Call-центра.

    Стоимость доставки:

    • В пределах МКАД - 400 рублей
    • Москва за пределами МКАД - 550 рублей
      (Ново-Переделкино, Солнцево, Митино, Новокосино, Жулебино, Южное Бутово, Северное Бутово, Внуково, Восточный район, Кожухово, Куркино, Некрасово, Северный район, Косино-Ухтомский)
    • Московская область (до 10 км от МКАД) - 600 рублей
      (Барвиха, Балашиха, Видное, Дзержинский, Долгопрудный, Мытищи, Красногорск, Люберцы, Одинцово, Рублево-Успенское шоссе, Реутов, Томилино, Химки, Щербинка)
    • Московская область (до 30 км от МКАД) - 700 рублей
      (Быково, Горки Ленинские, Домодедово, Жуковский, Климовск, Королев, Лобня, Лыткарино)
    • После получения заказа наш сотрудник свяжется с Вами, чтобы уточнить все детали заказа для доставки.

    Условия осуществления доставки:

    • Доставка осуществляется не позднее 2 (двух) рабочих дней до мероприятия (вы можете выкупить билеты в любой из наших касс).
    • После бронирования или оплаты билетов мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить все детали заказа.
    • Курьер созвонится с вами заранее (убедительная просьба - оставлять в заказе действующие контактные телефоны). В случае недозвона курьера до клиента, заказ аннулируется.
    • Мы оставляем за собой право снять заказ, если в указанном клиентом адресе недостаточно данных для осуществления доставки, а также неверно указаны ФИО, контактный телефон.
    • Если доставка заказана в офис, обязательно укажите название компании (внутренний номер телефона), в которой вы работаете.
    • При оплате наличными, если вы не можете принять заказ сами, вы можете оставить контактный телефон доверенного лица при оформлении заказа.
    • Вы имеете право отказаться от доставки. В этом случае вы должны заблаговременно сообщить об отказе, позвонив в Call-центр компании «Театральные кассы «Дилявер» по телефону +7 (495) 215-0000. В случае отказа от доставки, оплаченной онлайн банковской картой, денежные средства за доставку возвращаются за вычетом фактически понесенных компанией расходов (комиссия платежной системы за проведение транзакции и пр.) в сроки, установленные платежной системой, осуществившей транзакцию. В случае полного или частичного отказа от заказа по приезду курьера клиент обязан оплатить курьеру стоимость доставки.
    • Курьер ждет вас не более 15-20 минут. При повторной поездке взимается двойная стоимость доставки.


    ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

    Купленные билеты подлежат возврату в случае отмены, замены или переноса мероприятия. Возвращается только номинальная стоимость билета, сервисный сбор (если таковой взимался) не возвращается.

    По желанию клиента в случаях, не связанных с отменой, заменой или переносом мероприятия, возврат осуществляется по предварительному согласованию с организатором мероприятия не позднее, чем за 10 дней до даты мероприятия, с удержанием сервисного сбора (если таковой взимался), а также суммы фактически понесенных расходов в размере 5% от номинальной стоимости билета.

  • Правила доставки товара группы компаний «Дилявер»
    1.

    Заявки на доставку товара в отдел логистики подаются и согласовываются менеджером не позднее 15.00 часов дня, предшествующего дню доставки, а в случае доставки в выходной или праздничный день, не позднее последнего рабочего дня, предшествующего дню доставки. Клиентам необходимо заблаговременно связываться с менеджером, чтобы у менеджера было время на обработку заказа и подачу заявки на доставку товара.

    2.

    в указанную в прайс-листе цену доставки товара не входит разгрузка товара на складе грузополучателя, переноска в офис или в квартиру клиента. Указанная стоимость включает непосредственно доставку товара до местонахождения (подъезда) клиента. Водитель не осуществляет погрузочно-разгрузочные работы. Если клиенту требуется помощь в разгрузке, это условие согласовывается индивидуально с отделом логистики.

    3.

    В случае отсутствия у клиента необходимых документов, удостоверяющих личность клиента, печати организации или доверенности, уполномочивающий на приемку товара, - экспедитор вправе отказать в отпуске товара, а сам факт доставки товара при этом будетсчитаться исполненным.

    4.

    любая стандартная доставка товара осуществляется автомобильным транспортом, который в будние дни находится на линии с 06.00 и до позднего вечера, поэтому убедительная просьба в заявке на доставку товара указывать максимально возможный период рабочего времени, в которое представитель клиента готов ожидать товар.

    5.

    доставка товара в сверхурочное время и в выходные дни согласовывается индивидуально с отделом логистики.

    6.

    доставка товара строго к определенному времени осуществляется в исключительных случаях и только после согласования с отделом логистики.

    7.

    справки о точном времени прибытия автотранспорта в период массовых отгрузок с 01 декабря по 25 декабря 2015 года включительно не выдаются

    8.

    услуги грузчиков согласовываются отдельно с отделом логистики, при этом стоимость услуг составляет не менее 1000р. / человек.

    Доставка товаров в регионы Российской Федерации сборным грузом осуществляется через транспортные организации на основании заявки, заполненной клиентом. Наиболее предпочтительным является самостоятельная организация забора товара с нашего склада. В случае предпочтения клиентом какой-либо конкретной транспортной организации, оформление доставки осуществляется только после предоставления надлежащей копии доверенности на нее.

    Примечания
    • штучным товаром считается покупка, сумма которой не превышает 2000р. При желании, клиент может забрать такой товар из нашего офиса самостоятельно. После обработки заказа менеджер связывается с клиентом и уточняет дату наличия товара в офисе. Если сумма покупки превышает 2000р., но по объёму не превышает одной коробки, то возможна доставка в офис - 350р. Исполнение такой доставки в период с 1 ноября 2015 года по 15 января 2016 года включительно может занять до 3-х дней с момента подачи заявки на доставку товара.
    • стандартная доставка товара по Москве включает перевозку по будним дням, а грузовым транспортом - в том числе по выходным дням, с нашего склада в любую точку г. Москвы до ТТК и не далее чем 5 км. от МКАД.
    • стандартной оптовая партия товара считается если требуемый для перевозки груза автомобиль не крупнее Газели (объём груза около 7м.куб. и вес не более 1500 кг.). Доставка партии товара, превышающей указанные объём и вес рассчитывается индивидуально отделом логистики.

    Для доставок товара по г. Москве используется только привлеченный наёмный автотранспорт, собственный парк автомобилей доставку товара не осуществляет. Данное обстоятельство влечет за собой цены и условия зеркальные тем, что нам выставляют партнеры-перевозчики. Цены на доставку по г. Москве могут измениться в связи с конъюнктурой рынка транспортных услуг.